Авиакомпания Ryanair поворачивает лицо к пассажиру

Авиакомпания Ryanair, самый крупный низкотарифный авиаперевозчик Европы, известный своим пренебрежением к сервису, объявил о нововведениях в системе обслуживания пассажиров. Изменения коснутся как процесса бронирования билетов, так и обслуживания на борту. Кампания начнется 1 ноября и растянется на половину 2014 года.

Программа ноября: ирландская авиакомпания удалит код безопасности при индивидуальном бронировании, предоставит 24-часовой период для устранения незначительных ошибок, допущенных при бронировании, упростит структуру сайта, сократит путь, проходимый при бронировании билета до пяти "кликов" (против 17 в настоящее время) и предоставит интуитивно понятный поиск самых дешевых тарифов на маршруте (к концу месяца). Так же в ноябре Ryanair вводит "тихие рейсы": на рейсах до восьми утра и после девяти вечера обращения экипажа к пассажирам будут сведены до минимально необходимых и будет приглушен свет в салоне, чтобы не мешать отдыху пассажиров. В декабре будет запущен сервис "My Ryanair", который позволит сохранять личные данные на сайте авиакомпании для экономии времени при последующем бронировании билетов. В феврале появятся мобильные посадочные талоны, весной - поиск специальных предложений и бесплатное мобильное приложение, а летом начнут работу версии сайта на испанском и итальянском языках.