92% российских путешественников готовы использовать цифровые паспорта здоровья

Пока правительства стран и индустрия туризма еще только изучают преимущества электронных паспортов здоровья, мнение путешественников складывается предельно четко: такие документы могут стать важным инструментом для возобновления поездок за границу. Недавно проведенное глобальное исследование показало, что 91% опрошенных путешественников будут чувствовать себя комфортно, используя цифровой паспорт здоровья в предстоящих путешествиях.

Такие результаты исследования, проведенного по заказу Amadeus — компании, работающей в сфере создания технологий для туризма и пассажирского транспорта, как надеются, могут стать хорошим стимулом для ускорения решения вопроса о выдаче цифровых паспортов здоровья. Другая хорошая новость для отрасли состоит в том, что более половины российских путешественников (52%) заявили, что будут планировать международные поездки в течение шести недель после снятия ограничений.

Среди положительных сторон использования электронных паспортов здоровья респонденты выделили следующие:

•  это позволит быстрее проходить предполетные процедуры (регистрация на рейс, паспортный контроль и др.) в аэропорту и уменьшит количество личных контактов (79% опрошенных);
•  откроет больше направлений для путешествий (77% респондентов);
•  поможет быстрее спланировать поездку (76%).

В то же время в ходе исследования было выявлено, что 93% путешественников во всем мире обеспокоены вопросом хранения личных данных, занесенных в цифровой паспорт. Респонденты из России выделили три основных причины своего беспокойства:

•  50% опрошенных отметили риски, связанные со взломами и утечками персональных данных;
•  36% опасаются вносить данные касательно своего здоровья, так как не уверены в их конфиденциальности;
•  30% выразили недоверие по поводу отсутствия глобальных международных стандартов по обработке персональных данных.

В ходе исследования были также изучены возможные решения, которые помогли бы снять напряженность вокруг использования электронных паспортов с данными о состоянии здоровья для предстоящих путешествий:

•  более половины путешественников из России (53%) будут чувствовать себя более комфортно при использовании цифрового паспорта, если он будет признан в большинстве стран и урегулирован международными стандартами. При этом для 43% респондентов важно, что независимо от типа паспорта здоровья в него будут включены только данные, связанные с COVID-19;
•  почти две трети респондентов (65%) предпочли бы хранить данные о своем здоровье в специальном приложении, которое использует компания — поставщик тревел-услуги в партнерстве с доверенной медицинской компанией;
•  наличие мобильного туристического приложения, которое можно было бы использовать на протяжении всей поездки, улучшило бы в целом потребительский опыт российских путешественников (49%).           

"Сегодня мир учится жить с COVID-19. У нас нет сомнений в том, что влияние коронавирусной инфекции продолжит оставаться решающим фактором в планировании путешествий в ближайшие месяцы. Несмотря на сохраняющуюся неопределенность, проведенное нами исследование вселяет оптимизм. Сотрудничество между государством и индустрией туризма — это один из ключевых факторов для восстановления поездок. Работая в партнерстве с отраслью, Amadeus внедряет необходимые для туризма технологии, чтобы обеспечить условия для более безопасных поездок", — отметил Леонид Мармер, директор российского офиса Amadeus и глава по Восточной Европе в сегменте Retail.

Компания Amadeus заказала данное исследование (Rebuild Travel Digital Health) с целью собрать больше информации для проработки всех возможных способов восстановления туристической индустрии. Опрос был проведен в период с 18 по 26 февраля 2021 г. исследовательской компанией Censuswide.

В опросе приняли участие 9055 респондентов, проживающих в России, Франции, Германии, Испании, ОАЭ, Индии, Сингапуре, Великобритании и США, которые выезжали за границу в течение последних 18 месяцев (минимальное количество респондентов из каждой страны — 1000 чел.).