"Аэрофлот" внес изменения в правила перевозки животных

"Аэрофлот", в силу своего размера, перевозит в России больше всего пассажиров с домашними животными, и для компаний, входящих в группу "Аэрофлот", задача совершенствования этого сегмента деятельности является крайне актуальной.

В соответствии с новыми правилами и процедурами перевозки животных авиакомпании "Аэрофлот", увеличено количество питомцев, разрешенных к перевозке одним пассажиром, с одного до трех животных.

Теперь в салоне самолета крупнейшего российского перевозчика в одной переноске можно провозить двух взрослых животных (старше 6 месяцев), в случае если их вес вместе с контейнером не превышает 8 кг.

Пассажирам и членам их семей, перевозящим два контейнера с животными в салоне, разрешено их размещение в центральном блоке кресел на широкофюзеляжных самолетах.

Пассажиру, перевозящему животное, дополнительно к норме бесплатного регистрируемого багажа предоставлена возможность провоза коляски для животного и ее использование до посадки на борт (данная услуга предоставляется с учетом инфраструктуры аэропортов маршрутной сети, если вес коляски не превышает 10 кг и размеры в сложенном состоянии не превышают в сумме трех измерений 203 см).

Время подачи запроса на перевозку питомцев сокращено с 24 до 6 ч до вылета. Уточнены требования к контейнерам для обеспечения безопасной перевозки и защиты животного.

В соответствии с новыми правилами при регистрации проводится фотосъемка животного и клетки, на клетку крепится стикер с данными питомца и телефоном владельца.

Изменены требования к погрузке животных на борт самолета: введены дополнительные ограничения максимального времени нахождения контейнера на перроне, а также требования по использованию защиты клетки от непогоды при транспортировке. Выделены специальные места для обеспечения комфортного ожидания животного.

Сняты ограничения на перевозку собак брахицефальных пород (с плоскими мордами): мопсов, боксеров, бульдогов, пекинесов, ши-тцу.

Сокращен список потенциально опасных пород собак, которые запрещены к перевозке. Ранее список содержал 75 пород, после сокращения — 12 (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974).

"Аэрофлот" запустил обновленный раздел на сайте, на котором путешественники могут найти алгоритм подготовки к перелету, информацию и ответы на часто задаваемые вопросы.

В перспективе "Аэрофлот" планирует запустить онлайн-сервис по бронированию и оплате перевозки животных. Пассажиры смогут делать это через личный кабинет или в мобильном приложении. Также будет возможность застраховать питомцев перед путешествием.

Изменения в правилах "Аэрофлота" стали результатом работы экспертной группы по совершенствованию сервиса по перевозке животных. Рабочая группа была сформирована в октябре 2020 г., в нее вошли авиационные эксперты, ученые, представители кинологических и фелинологических федераций и ассоциаций, представители крупнейшего аэропорта страны — Шереметьево и руководители ряда подразделений компании.

Рабочая группа провела детальный анализ мирового опыта и лучших практик в этой области для "бенчмаркинга" и установления "системы координат" для разработки рекомендаций для совета директоров по изменению правил перевозки животных.