Авиакомпании все шире используют Сеть

Прорыв авиакомпаний в киберпространство, который уже всколыхнул систему распространения авиабилетов, приобретает новое направление, обещающее революционные перемены в опыте организации воздушных путешествий.

Авиаперевозчики движутся по пути широкого доступа к всесторонним, базирующимся на интернет-технологиях информационным системам, предназначенным для обслуживания как коммерческой авиации, так и потребителей. Новые туристические порталы в Интернет, более эффективные поисковые машины и новые портативные беспроводные устройства, подсоединенные к web-сети, предвещают огромные изменения.

Не все в авиации и в туристическом бизнесе чувствуют себя удобно в обстановке этих изменений. Некоторые группы, такие, например, как Американское общество туристических агентов (American Society of Travel Agents, ASTA), противостоят тем авиакомпаниям, которые сплачивают свои ряды на web-сайтах, позволяющих оплатить и подтвердить все элементы планирования авиапутешествия - от бронирования места на конкретном рейсе до комнаты в гостинице. Такие авиакомпании, как Southwest и Virgin Atlantic, отвергли партнерство других авиакомпаний и поддерживают строго индивидуальные и независимые web-сайты.

Индустрия авиаперевозок, которая одной из первых применила компьютеры для бронирования мест и вспомогательной офисной работы, медленно продвигается к использованию сети Интернет как информационного ресурса и инструмента продаж. Появившаяся четыре года назад технология оформления безбумажных виртуальных билетов (получивших название e-ticket) стала ключевой для создания новых методов продаж, благодаря которым авиакомпании и другие источники получили возможность реализовывать билеты непосредственно через свои web-сайты.