Оштрафовали за овербукинг
Один из крупнейших низкобюджетных перевозчиков США — Southwest Airlines — оштрафован на 200 тыс. долл за отказ в перевозке пассажирам из-за овербукинга на своих рейсах. Согласно заявлению Министерства транспорта страны, именно в отношении Southwest Airlines поступило наибольшее количество жалоб от пассажиров, которые не смогли улететь на своем рейсе; также им не была вовремя предоставлена компенсация и описание их прав. В прошлом году Southwest Airlines отказала в перевозке из-за овербукинга 13113 пасс. — это на 80% больше, чем у перевозчика, который занимает следующую строчку в этом рейтинге, сообщает Associated Press.
Перевозчики имеют право продавать на каждый рейс больше билетов, поскольку некоторые пассажиры не приходят. Согласно правилам, если количество путешественников больше, чем число кресел, то авиакомпания сначала должна предложить добровольцам перенести полет за компенсацию. Потом авиапассажирам отказывают в поездке в принудительном порядке. Денежная компенсация путешественнику может составлять до 800 долл. При этом авиакомпания должна выдать клиенту письменное уведомление о его правах, а также правила, по которым выбираются снимаемые с рейса. Southwest Airlines заявила о том, что намерена провести дополнительное обучение сотрудников, которые общаются с клиентами, чтобы снизить число жалоб в дальнейшем.
Ссылки по теме
- Для того, чтобы оставить комментарий, не привязанный к социальной сети, войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.
CIS & Russian Aviation News And Insights
- Russia’s aviation authorities anticipate seven per cent traffic decline in 2024
- Russian airlines’ traffic to BRICS countries short of 50% of the pre-pandemic level
- Aeroflot’s financials outperform pre-pandemic results
- The number of passengers at Russian airports increased by 6.7%
- Aeroflot sets record-breaking flight frequencies for key domestic routes
- Russian airlines’ April passenger traffic increased by 8.3%
- Aeroflot adapts Russian IT system for strength analysis in MRO
- Russian lessor GTLK estimated the loss from liquidation of its Irish business at 2.49 billion roubles