Международный форум SkyService 2017 открылся в Москве

26 апреля 2017 года в Москве открылся Международный форум SkyService 2017 – ключевое событие в сфере гражданской авиации, посвященное развитию сервиса и услуг на бортах воздушных судов. Форум SkyService проходит уже второй раз, рабочей темой Форума этого года станут "Цифровые технологии в развитии сервисных услуг в гражданской авиации".

Форум SkyService 2017 соберет на своей площадке как российских, так и зарубежных экспертов, в том числе специалистов в области технологий и инноваций.

Участниками церемонии открытия Форума, которую провел известный журналист Владимир Молчанов, стали генеральный директор ПАО "Аэрофлот" Виталий Савельев, заместитель министра транспорта РФ Валерий Окулов, руководитель Федерального агентства воздушного транспорта РФ Александр Нерадько, генеральный директор ЗАО "Аэромар" Владимир Джао.

Как отметил в приветственном слове генеральный директор ПАО "Аэрофлот" Виталий Савельев, немалая частица в тех наградах, которые получил "Аэрофлот" в последнее время, – это заслуга кейтеринга и организации питания на борту. "Компания "Аэромар" – наша дочерняя компания, но прежде всего это наш партнер. Благодаря компании "Аэромар" "Аэрофлот" входит в десятку авиакомпаний мира с лучшей кухней на борту", – подчеркнул Савельев.

Виталий Савельев также сказал о том, что "Аэрофлот" занимает 4-е место в мире по цифровизации бизнеса. Продажи компании через сайт достигают 130 млрд рублей. "Аэрофлот" готов поддержать мировой цифровой тренд. "Для нас очень важно, чтобы сервис на борту также двигался в сторону цифровых технологий, внедрялись такие технологии, как блокчейн, Agile. И мы активно двигаемся по этому пути. У нас внедрено уже 9 приложений, использующих технологию Big Data, где мы изучаем потребности пассажиров", – заявил генеральный директор ПАО "Аэрофлот".

Замминистра транспорта РФ Валерий Окулов в своем выступлении назвал Форум SkyService востребованным среди профессионалов авиаотрасли. "Площадка, которая уже стала популярной среди профессионалов, является и учебной площадкой. Здесь проходят мастер-классы, обучение", – подчеркнул Валерий Окулов. По словам замминистра транспорта РФ, авиакейтеринг – неотъемлемая часть авиационной отрасли. Российские авиакомпании конкурентны в области авиакейтеринга. "Пристальное внимание к авиакейтерингу – свидетельство зрелости нашей отрасли. Полеты наших пассажиров должны быть комфортными", – отметил Валерий Окулов.

Обслуживание на борту воздушного судна является важной частью авиационной деятельности, заявил на церемонии открытия Форума руководитель Росавиации Александр Нерадько. По его мнению, практически все российские авиакомпании имеют свою изюминку, и пассажиры отмечают улучшение в качестве обслуживания. "От умения и качества сервиса зависит и настроение пассажиров. Люди на борту воздушного судна должны чувствовать себя как дома", – заключил Александр Нерадько.

"Наша главная цель и задача – уют и комфорт пассажира на борту", – заявил генеральный директор ЗАО "Аэромар" Владимир Джао. По его словам, в выставке в рамках Форума участвуют 70 поставщиков товаров и услуг, 21 компания проведет тренинги и соревнования в 6 номинациях. ЗАО "Аэромар" учредило приз лучшему бортпроводнику – автомобиль Renault Sandero, который будет вручен в завершение Форума.

На открывающем Форум пленарном заседании "Цифровые технологии в развитии сервисных услуг в гражданской авиации" выступят Александр Нерадько, руководитель Федерального агентства воздушного транспорта РФ (Росавиация); Джорджо Каллегари, заместитель генерального директора ПАО "Аэрофлот" по стратегии и альянсам; Ольга Пелехатая, председатель Гильдии предприятий торговли и услуг Московской торгово-промышленной палаты; Кирилл Пальчун, председатель правления АО КБ "Юнистрим".

Участники заседания обсудят тенденции развития гражданской авиации России, развитие рынка сервисных услуг и авиаперевозок, расширение возможностей проведения безналичных операций на бортах воздушных судов, поделятся прогнозами, как будет развиваться индустрия бортового питания.

Пространство SkyService 2017 поделено на тематические зоны: выставка, конференция, семинары и презентации. На выставке представлены торговые компании, производители питания, электроники, косметические бренды из каталога SKYSHOP.

Для бортпроводников организованы обучающие тренинги по продажам на бортах воздушных судов по уникальной специализированной технологии ISPY; мастер-классы от представителей брендов торговых марок из каталога SKYSHOP. В ходе мероприятия запланированы деловые встречи, анонсирование проектов в области сервиса на борту, заключение новых контрактов и многое другое.

Организатором мероприятия выступает ЗАО "Аэромар" – крупнейшая в России компания, работающая в сфере кейтеринга для авиапассажиров и оказания им всего комплекса сервисных услуг.

По мнению генерального директора ЗАО "Аэромар" Владимира Джао, российские компании в ближайшие 10 лет займут лидирующие позиции в сфере оказания сервисных услуг на борту. "Растущее качество сервиса обеспечивается тем, что наши авиакомпании перенимают опыт у лучших из лучших зарубежных коллег, но имеют свой особый взгляд на обслуживание пассажиров. Пассажиры, которые раньше летали европейскими авиакомпаниями, стали все чаще выбирать "Аэрофлот", так как при схожей стоимости авиабилета сервис на порядок выше", – отметил Владимир Джао.

Форум SkyService, собравший авиакомпании, кейтеринги, поставщиков услуг и производителей товаров, используемых на бортах, призван помочь участникам обменяться накопленным опытом. "С распадом СССР авиакомпаниям России и стран СНГ оказалось непросто ориентироваться на международном рынке. Чтобы сделать этот рынок ближе и понятнее, мы решили дать коллегам площадку для обсуждения и не прогадали – страны СНГ с удовольствием принимают участие в Форуме. И крупнейшие международные компании проявили огромный интерес к нашему событию и принимают в нем участие уже второй год", – рассказывает Владимир Джао.

В ходе первого дня работы Форума также пройдут SKY DELIGHT AWARDS 2017 – уникальные кулинарные соревнования между шеф-поварами кейтерингов, обслуживающих российские и иностранные авиакомпании, впервые организованные в рамках Международного форума SkyService 2017.

В работе Международного форума SkyService 2017 принимают участие более 1500 человек, в том числе представители более 40 авиакомпаний.

Международный форум SkyService 2017 проходит 26–27 апреля 2017 г. по адресу:

г. Москва, Гостиный двор, ул. Ильинка, 4.

Регистрация на Международный форум SkyService 2017: http://sky-service.com/ru/