"Новая сегментация построена по тому, что у людей в головах"

О том, куда движется отрасль воздушных перевозок, как за полтора десятка лет могут измениться пассажиры и их потребности, как уже сейчас могут готовиться к этому авиакомпании и туристические компании, рассказывает руководитель отдела Amadeus по работе с авиакомпаниями (Россия, СНГ и Израиль) Вадим Бесперстов.

АТО: Вадим, в мировой отрасли воздушных перевозок, в туристической индустрии происходят быстрые изменения. Как компания Amadeus представляет себе будущую ситуацию, чего ждать, к чему готовиться?

В. Б: В апреле были опубликованы результаты исследования "Путешественники-2030: портрет путешественника завтрашнего дня", проведенного по заказу Amadeus консалтинговой компанией The Future Foundation. Ожидается, что к 2030 г. во всем мире будут ежегодно путешествовать более 1,8 млрд чел. Но самое главное, что кардинально изменятся мотивация и поведение туристов.

АТО: Как именно?

В. Б.: В ходе исследования удалось выделить шесть основных категорий путешественников будущего, в соответствии с которыми к концу следующего десятилетия сформируются сегменты туристической отрасли.

Фанаты социальных сетей (Social Capital Seekers) будут планировать отпуск, ориентируясь на онлайн-аудиторию, чтобы, условно говоря, собрать больше "лайков".