Тонкие инструменты управления компанией

Современные информационные технологии (IT) уверенно проникают в российские авиакомпании и аэропорты. Однако чаще всего, к сожалению, автоматизация остается, как выражаются специалисты, "лоскутной". Это означает, что отдельные участки и направления могут быть неплохо автоматизированы (допустим, бухгалтерия или складской комплекс), но связи между ними нет.

Предоставить целостную информацию о деятельности компании - причем в оперативном режиме - призваны системы управления ресурсами предприятия, или ERP-системы (Enterprise Resource Planning). Безусловно, концепция ERP - давно уже не открытие для российской авиатранспортной отрасли (см. АТО #26, стр. 30), однако отнести этот вопрос к рутинным тоже пока нельзя.

Зачем это нужно

"Одно из главных преимуществ для управления компанией, которое дает ERP, - это выстраивание системы быстродействующих обратных связей", - говорит Борис Вольпе, директор по маркетингу российского представительства компании SAP, основоположника и мирового лидера этого направления (мировая доля SAP по ERP-приложениям превышает 50%). Если бизнес-процессы в компании интегрированы и взаимоувязаны, любое событие запускает целую цепочку ответных событий. Самый банальный пример: сотрудник подает заявку на отпуск, а у его руководителя сразу высвечиваются данные о предыдущих отпусках этого сотрудника и список задач, которыми он сейчас занят. Положительное решение, если оно принято, сразу же транслируется в бухгалтерию, где по уже имеющимся данным начисляются отпускные. Аналогичным образом если, допустим, на склад компании поступают какие-либо детали, они сразу же вносятся не только в систему складского учета, но и транслируются в бухгалтерский модуль. Благодаря ERP деятельность компании становится более прозрачной для принятия решений. Руководство всегда в курсе, что происходит, и может управлять бизнесом в реальном масштабе времени.