Деловой авиационный портал

SCAT возвращает

Авиакомпания внедрила автоматическое перебронирование и возврат онлайн-билетов

28 сентября 2017 Евгения Коляда

SCAT ежегодно увеличивает продажи через собственный сайт примерно в два раза :: SCAT

Источник:

АТО

№181, июль-август 2017

: Авиаперевозки в Казахстане

Теги:

Аналитика, Авиакомпании, IT, Ближнее зарубежье, Казахстан, SCAT

B феврале 2017 г. авиакомпания SCAT запустила систему автоматического перебронирования и возврата онлайн-билетов. Услуга доступна только на официальном сайте авиакомпании. До этого SCAT получала много обращений и предложений по внедрению новой опции. В пресс-службе авиакомпании рассказали АТО, что большинство пассажиров перевозчика уже пользуются услугой покупки авиабилетов посредством списания средств с кредитных или дебетовых карт. В связи с этим внедрение функции перебронирования и возврата приобретенных билетов в онлайн-режиме с возможностью, например, оплаты штрафов напрямую с карты стало вполне логичным решением.

Созданная система возврата онлайн-билетов в состоянии обработать до 95% обращений. Оставшиеся 5% приходятся на сложные случаи, такие как изменение частично выполненной перевозки, вынужденное изменение (в случае отмены или переноса рейса по вине авиакомпании) и неявка на рейс. В таких ситуациях системе необходимо участие менеджера отдела интернет-продаж.

Вы прочитали 29% текста.

Это закрытый материал портала ATO.RU.
Полный текст материала доступен только по платной подписке.

Месяц

699 ₽
23 ₽ в день

Полгода

2999 ₽
17 ₽ в день

Год

4999 ₽
14 ₽ в день

Подписка на материалы ATO.ru предоставляет доступ ко всем закрытым материалам сайта - новостям, аналитике, инфографике - уникальному контенту, каждый день создаваемому редакцией ATO.ru. Кроме этого, Вы получаете доступ к материалам "Ежегодника АТО" и ко всему архиву журнала "Авиатранспортное обозрение", выходившему с 1999 по 2019 год.

Вопросы, связанные с платным доступом, направляйте на адрес paywall@ato.ru

Для пенсионеров у нас 50% скидка на все виды доступа. Зарегистрируйтесь на сайте под своим реальным ФИО (например, Иван Иванович Ивванов), указав, что Вы пенсионер, и отправьте с емэйла, который указали при регистрации скан/фотографию подтверждающего документа по адресу jkabardina@ato.ru.

Услуга "Автоплатеж". За двое суток до окончания вашей подписки, с вашей банковской карты автоматически спишется оплата подписки на следующий период, но мы предупредим вас об этом заранее отдельным письмом. Отказаться от этой услуги можно в любое время в личном кабинете на вкладке Подписка. Подробные условия автоматической пролонгации подписки.

Приобретение бумажных и pdf-версий изданий ИД "А.Б.Е.Медиа", включая Ежегодник АТО и архивные номера журнала "Аввиатранспортное обозрение":

Я подписчик / Я активировал промокод.
Если у вас есть неактивированный промокод, авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте и введите его в своем Личном кабинете на вкладке Подписка

Ссылки по теме

Треть пассажиров авиакомпании Smartavia пользуются бортовой системой сервиса и развлечений	Аэропорт Казани выбрал российскую систему регистрации пассажиров и багажа Astra DCS
Авиакомпании ищут самолеты за границей	Три китайские авиакомпании перевезли рекордные 125 млн пассажиров за квартал
Лоукостер "Победа" вышел на докризисный уровень по прибыли от продаж	В распоряжении авиакомпании "Аэрофлот" более 100 самолетов, которые могут беспрепятственно летать за рубеж
Более 4 тысяч новых маршрутов открыли авиакомпании по всему миру в прошлом году	Авиакомпании "Россия" исполнилось 90 лет